La Dirección de Hospitalidad se encarga de elaborar una estrategia de perspectiva integrada que posicionará a León como un destino vanguardista e innovador entre los principales mercados nacionales e internacionales. Al mismo tiempo, crea un sentimiento de orgullo y pertenencia entre los habitantes de este municipio. Con la certeza de que el Municipio de León debe diversificar la creación de políticas públicas para promover el acceso a la cultura, el deporte y el ocio, la Dirección de Hospitalidad y la Dirección de Turismo tomaron la decisión de integrar el turismo social en la política del destino con el fin de crear programas de participación en la formación integral del ciudadano y mejorar la experiencia de los visitantes.