El H. Ayuntamiento de Xalapa, a través de su Dirección de Turismo, concibe la actividad turística como una importante plataforma de desarrollo, progreso y bienestar social. Hemos iniciado una transformación en las políticas públicas bajo ejes como: disminución de las desigualdades sociales, conservación del medio ambiente, mejora de la seguridad ciudadana y promoción del desarrollo económico, habiendo establecido criterios de gobernanza municipal tales como la austeridad, la eficiencia, la eficacia, la transparencia, la inclusión y los beneficios para los habitantes.