Contribution de l'AITR.

Le Tourisme à l'ère du coronavirus

Cette histoire hallucinante encouragera-t-elle vraiment des réflexions profondes et positives sur le tourisme, produira-t-elle un changement de paradigme vertueux ? Les optimistes le croient ou du moins l'affirment, ils argumentent que le tourisme de masse sera réduit, que nous préférons des vacances plus saines et plus naturelles, remettent en question le consumérisme, réfléchissent au changement climatique et à la pollution, etc., etc.

Est-ce que ce sera comme ça ? En sommes-nous sûrs ?

En attendant, il semble que nous allons nécessairement nous concentrer sur le transport privé, familial, automobile, en le préférant aux transports publics, ce qui implique des risques plus importants pour notre santé et le respect de nombreuses règles agaçantes.

Dans les transports publics, il faudra prendre des mesures pour éviter la proximité des voyageurs, dans les trains, les avions, les bus ; nous devrons porter des masques, des gants, il faudra désinfecter, il y aura des contrôles de température corporelle et cela engendrera de l'anxiété. Il peut y avoir une augmentation automatique des tarifs, car les places dans les avions et les trains seront réduites ; l'augmentation des coûts combinée à l'appauvrissement d'une grande partie de la population pourrait provoquer une sélection par le revenu, avec l'exclusion de l'usage touristique de grandes masses populaires, ou une forte réduction de la disponibilité des dépenses pour les familles.

Passer ses vacances dans son propre pays sera considéré comme une solution de secours par ceux qui avaient prévu un voyage à l'étranger, pour connaître de nouveaux pays, des cultures différentes et vivre des expériences nouvelles et stimulantes. Les hôtels devront s'organiser et assumer des contraintes hospitalières désagréables : masques, gants, gels, recommandations et avertissements constants, distances. Les buffets seront supprimés, seul le service à table sera autorisé. Pas de jeux pour les enfants, pas de gymnastique, pas de danse, de fêtes, de concerts, de divertissements collectifs. On proposera peut-être des bals masqués, comme dans la tradition des siècles passés.

La convivialité et la sociabilité qui ont toujours caractérisé de nombreux lieux touristiques dans nos pays et qui sont une caractéristique du tourisme social feront défaut. Les déjeuners dans le restaurant seront probablement servis en deux équipes, car les tables seront espacées : à la fin de la première équipe, il arrivera que le client qui demande deux cafés et un cognac reçoive la réponse suivante : Je suis désolé, Monsieur, mais nous devons fermer le service, d'ici un quart d'heure, nous devons servir le deuxième tour.
- D'accord, mais en un quart d'heure nous pouvons le faire.
- Ah non, il faut aussi aseptiser, désinfecter, comprenez-moi...

Dans les ascenseurs, nous devrons étaler un gel désinfectant sur nos mains avant et après avoir appuyé sur le bouton. Si un client tombe malade et qu'une ambulance arrive, il y aura la panique générale au sein des autres clients qui se rendront sur les lieux, terrifiés à l'idée de devoir être mis en quarantaine. Mais le directeur de l'hôtel les rassurera : ne vous inquiétez pas, le Coronavirus n'a rien à voir, c'était une crise cardiaque. -Et Dieu merci ! Les autres invités s'exclameront, avec un grand soulagement.

Les hôtels accepteront-ils les groupes de personnes âgées ? Trop de risques !!! Dans les aéroports, des lignes kilométriques seront formées tant à l'enregistrement qu'à l'embarquement pour respecter les distances entre les passagers, il ne suffira pas de montrer le passeport, le carnet de santé sera peut-être exigé et la température du corps mesurée, les délais seront plus longs. Dans les avions, il sera question de supprimer la restauration, on apportera des snacks de chez soi, éliminés les oreillers et les couvertures qui ont pu être infectés. Des cloisons de séparation et des parois seront installées entre les sièges. Le contrôle de la température corporelle au départ et à l'arrivée produira une grande anxiété, la peur d'être rejeté et de devoir renoncer au vol.

Des difficultés pour les auberges et les refuges de montagne proposant un hébergement en dortoir ; les clients devront non seulement supporter ceux qui ronflent ou font d'autres bruits, mais ils s'inquiéteront de la santé de leurs voisins de lit. Toilettes partagées : des procédures compliquées doivent être suivies pour les utiliser et, dans tous les cas, peu de gens feront confiance, tout le monde percevra un fort sentiment de risque et d'aventure. Le long des chemins de montagne étroits, des manœuvres complexes et dangereuses devront être effectuées pour laisser place au passage espacé, avec le surhaussement sur le côté.

Les aventures sexuelles occasionnelles, fréquentes en vacances, deviendront beaucoup plus compliquées, la protection s'étendra du local au total, avec des masques et des gants et avec le gel sur la table de chevet, à utiliser avant et après ; un certificat d'immunité devra peut-être être présenté au partenaire à l'avance.

Les croisiéristes, conscients de ce qu'ils ont vu à la télévision avec les navires en version Lazaretto ou prison, après accostage refusé au navire de croisière dans tous les ports, seront angoissés à l'idée de devoir passer une quarantaine à bord, enfermés dans une cabine de quelques mètres carrés après avoir passé des mois dans un appartement du cinquième étage sans balcon. Sur les plages, il sera grotesque de voir des baigneurs en combinaison + masque, peut-être serait-il préférable de mettre le masque de plongée, plus en phase avec le contexte.

Nous devrons affronter les voyages à l'étranger avec la terreur de tomber malade et d'être mis en quarantaine ou hospitalisés dans des hôpitaux du tiers monde, ce qui nous fera regretter notre Service National de Santé, qui est très malmené. Les touristes seront contrôlés dans leurs déplacements grâce à un APP ; il lui est reproché de porter atteinte à la vie privée. On rétorque que celui qui n'a rien à cacher n'a rien à craindre. Cela me rappelle la phrase "que celui qui n'a jamais péché jette la première pierre".

Cependant, après cette illustration quelque peu ludique, nous pouvons fixer quelques acquisitions importantes tirées de l'expérience que nous avons vécue :

• L'importance de mener une vie saine, de se nourrir, de faire de l'activité physique ; le virus a frappé durement les personnes particulièrement faibles et malades
• La nécessité de dépenser pour la santé et la recherche, les services nationaux de santé ont révélé des faiblesses et des lacunes
• Le rôle stratégique et précieux du volontariat dans la société
• La contribution solidaire et philanthropique, en termes de ressources économiques et de travail gratuit
• L'importance de la solidarité et du partage du sacrifice, de la sociabilité dans les quartiers et les résidences collectives
• L'importance d'accepter les règles même si la discipline semble parfois démotivée ou exagérée
• Un contraste actif par rapport aux 'fake news', tout en respectant le droit d'opinion : réfutation, information correcte

Dans le tourisme et en particulier dans l'hôtellerie, nous devrons partager de nombreuses bonnes pratiques qui combinent notre héritage de valeurs et d'expériences avec les nouveaux besoins de sécurité.

• Offrir la sociabilité et la convivialité dans les centres de vacances en respectant les mesures qui doivent être prises
• Maintenir l'offre de vacances saines en plein air, dans la nature, avec de l'activité physique
• Continuer à proposer une alimentation saine et équilibrée, une cuisine traditionnelle, riche, variée et savoureuse
• Toujours proposer la rencontre et la relation avec la population locale, avec la narration, le récit, en respectant les règles de la distance
• Disposer d'un service d'assistance médicale interne, prêt à intervenir et capable de générer sécurité et fiabilité pour les hôtes

Maurizio Davolio

Président de l'AITR