La mairie de Xalapa, à travers sa Direction du Tourisme, conçoit l'activité touristique comme une importante plateforme de développement, de progrès et de bien-être social. Nous avons initié une transformation des politiques publiques selon des axes suivants : la réduction des inégalités sociales, la conservation de l'environnement, l'amélioration de la sécurité des citoyens et la promotion du développement économique, en ayant établi des critères de gouvernance municipale tels que la simplicité, l'efficacité, la transparence, l'inclusion et les bénéfices pour les habitants.